一、公司基本情况

北京一江致远科技有限公司是一家以技术为依托的科技公司，公司旗下现有品牌：埃克萨斯、Axsys。 主营产品为：钥匙柜、智能钥匙箱（柜）、钥匙管理软件等。在2015年，公司成立的初期，自主开发了包括钥匙柜、钥匙箱等多个系列的产品。我们使用人工智能并根据广大客户的不同需求来弥补传统钥匙柜的不足，是我们的客户在推进我们的设计，是客户的需求在帮助我们的产品进化，随着业务规模的不断壮大，公司又开发出了独立的电路板，PC客户端、web网页版和微信端控制程序，从而实现了从大型钥匙柜到智能钥匙柜的升级。目前公司是市场上提供全系列钥匙柜解决方案的公司。

二、产品售后

1．维修

（1）保修期内，我公司产品的直接购买用户，我方提供维修服务。

（2）保修期内，经渠道商购买产品的，经由渠道商将产品返回后，我方提供维修服务。

（3）服务条款仅适合中国大陆境内，港澳台地区的售后服务事宜依据海外市场售后服务执行。

（4）服务条款仅适合中国大陆境内，港澳台地区的售后服务事宜依据海外市场售后服务执行。

2．免费服务

（1）保修期内，我方提供7*24小时的终生电话技术咨询、网上技术咨询、邮件技术咨询服务。

（2）产品软件同用户操作系统存在兼容性问题的，我方提供服务。

（3）用户购买产品，对操作方法有疑问的，我方提供免费的技术解答。

（4）针对大客户部门，我方提供免费的上门技术指导。

（5）针对大客户部门，我方提供免费的使用培训。

3．免责条款

（1）非产品保修期内的产品，我公司无法提供免费服务。

（2）产品经过人为改装的，我公司无法提供免费服务。

（3）产品人为损坏，我公司无法提供免费服务。

（4）产品超规格、违规使用，我公司无法提供免费服务。